OPĆI UVJETI POSLOVANJA INTERNET TRGOVINE AGROART.HR
- OPĆE ODREDBE
Internet trgovina AgroArt.hr u vlasništvu je društva:
AGRO-ART d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge
Sjedište: Storžička ulica 5, 10090 Zagreb
OIB: 73651380896
MBS: 080044655
IBAN: HR8623600001101804071
E-mail: info.agroart@gmail.com
Telefon: +385 1 3465 846
Direktor:
Ivan Štrok, dr.med.vet.
Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se uvjeti i način naručivanja proizvoda, cijene, načini plaćanja, dostava, pravo na jednostrani raskid ugovora, reklamacije i ostala pitanja vezana uz kupnju putem internet trgovine AgroArt.hr.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem internet trgovine naruči i kupi jedan ili više proizvoda.
Korištenjem internet trgovine Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća.
- PROIZVODI I CIJENE
Svi proizvodi prikazani u internet trgovini dostupni su do isteka zaliha.
Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Za Kupca vrijedi cijena koja je bila istaknuta u trenutku predaje narudžbe.
- SKLAPANJE UGOVORA
Narudžba se smatra zaprimljenom kada Kupac završi proces naručivanja i primi automatsku potvrdu narudžbe na svoju e-mail adresu.
Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim trenutkom kada Prodavatelj potvrdi prihvat narudžbe.
- NAČINI PLAĆANJA
Kupac može platiti naručene proizvode:
- karticama putem sigurnog Teya Payment Gateway sustava,
- uplatom na transakcijski račun (virman ili opća uplatnica),
- drugim elektroničkim načinima plaćanja koji su dostupni na internet trgovini u trenutku kupnje.
Plaćanje pouzećem nije moguće.
Prodavatelj ne pohranjuje podatke o platnim karticama Kupaca.
- DOSTAVA
Dostava se obavlja putem dostavnih službi GLS i BOX NOW.
Dostava se vrši na području Republike Hrvatske, uključujući otoke.
Trošak dostave prikazan je tijekom procesa kupnje i sastavni je dio narudžbe.
Prodavatelj ne primjenjuje prag za besplatnu dostavu.
Uobičajeni rok isporuke iznosi od 5 do 7 radnih dana od evidentiranja uplate, osim u slučaju više sile ili drugih okolnosti na koje Prodavatelj ne može utjecati.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke pregledati eventualna oštećenja pakiranja te o tome odmah obavijestiti dostavljača.
- PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
Za ostvarenje prava na raskid ugovora Kupac može:
- Koristiti brzi gumb za jednostrani raskid ugovor /povrat sredstava, prikazan uz svaku narudžbu na korisničkom profilu ili ako je kupovao kao gost poveznicu Povrat / Raskid Ugovora u glavnom izborniku.
- Poslati izjavu:
e-mailom na info.agroart@gmail.com
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete skinuti ovdje.
- poslati poštom na:
AGRO-ART d.o.o.
Storžička ulica 5
10090 Zagreb
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete skinuti ovdje.
- POVRAT ROBE
Kupac je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu ugovora.
Izravne troškove povrata robe snosi Kupac.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja izjave o raskidu ugovora, a može odgoditi povrat dok roba ne bude vraćena ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.
- IZNIMKE OD PRAVA NA RASKID UGOVORA
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, osobito za:
- robu izrađenu prema specifikacijama Kupca,
- robu koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
- zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu prikladni za vraćanje ako su nakon dostave otpečaćeni.
- REKLAMACIJE I PRIGOVORI
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može podnijeti pisani prigovor:
e-mailom: info.agroart@gmail.com
ili poštom na adresu:
AGRO-ART d.o.o.
Storžička ulica 5
10090 Zagreb
Prodavatelj će na prigovor odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
- MATERIJALNI NEDOSTACI
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka bez odgađanja nakon što ih uoči.
- VETERINARSKO-MEDICINSKI PROIZVODI
Putem internet trgovine prodaju se isključivo veterinarsko-medicinski proizvodi čiji je promet na daljinu dopušten važećim propisima Republike Hrvatske.
Proizvodi koji se izdaju na veterinarski recept nisu dostupni za kupnju putem internet trgovine.
Kupac je dužan prije uporabe pažljivo pročitati uputu proizvođača te proizvod koristiti sukladno njegovoj namjeni.
- ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Agro-Art d.o.o. obrađuje osobne podatke Kupaca u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.
Detaljne informacije nalaze se u Politici privatnosti objavljenoj na internet stranici AgroArt.hr.
- IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
Potrošački sporovi mogu se rješavati putem platforme Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR) ili pred nadležnim tijelima Republike Hrvatske.
- ZAVRŠNE ODREDBE
Na ove Opće uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave.
Izmjene stupaju na snagu danom objave na internet stranici AgroArt.hr.
U Zagrebu, lipanj 2026.
AGRO-ART d.o.o.
odvojene stranice koje inspekcija najčešće traži i koje su preglednije za kupce. Predlažem sljedeći set stranica:
( po preporuci Chatgdpa)
- Opći uvjeti poslovanja
- Dostava i plaćanje
- Povrat robe i reklamacije
- Obrazac za jednostrani raskid ugovora
- Politika privatnosti
- Politika kolačića
DOSTAVA I PLAĆANJE
Dostava
AGRO-ART d.o.o. dostavlja proizvode na području Republike Hrvatske, uključujući otoke.
Dostava se vrši putem ugovornih dostavnih službi GLS i BOX NOW.
Trošak dostave prikazuje se kupcu tijekom postupka narudžbe i prije konačne potvrde kupnje.
AGRO-ART d.o.o. ne primjenjuje prag za besplatnu dostavu te se trošak dostave obračunava sukladno važećem cjeniku objavljenom na internetskoj trgovini.
Rokovi isporuke
Narudžbe se obrađuju u najkraćem mogućem roku nakon zaprimanja narudžbe odnosno evidentiranja uplate.
Uobičajeni rok isporuke iznosi od 5 do 7 radnih dana.
U slučaju privremene nedostupnosti proizvoda, povećanog opsega narudžbi, kašnjenja dostavne službe ili drugih okolnosti na koje Prodavatelj ne može utjecati, rok isporuke može biti dulji. U tom slučaju Kupac će biti pravovremeno obaviješten.
Preuzimanje pošiljke
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku.
Ako su na pakiranju vidljiva oštećenja, preporučuje se odbiti preuzimanje pošiljke i o tome odmah obavijestiti AGRO-ART d.o.o.
Načini plaćanja
Kupnja putem internet trgovine AgroArt.hr moguća je sljedećim načinima:
- karticama putem sigurnog Teya Payment Gateway sustava;
- uplatom na transakcijski račun (virman ili opća uplatnica);
- drugim elektroničkim načinima plaćanja koji su u trenutku kupnje dostupni na internetskoj trgovini.
Plaćanje pouzećem nije dostupno.
Sigurnost plaćanja
Kartična plaćanja obrađuju se putem certificiranog Teya Payment Gateway sustava.
AGRO-ART d.o.o. nema pristup podacima o broju kartice niti ih pohranjuje.
Svi podaci o plaćanju prenose se putem zaštićenih komunikacijskih kanala uz primjenu suvremenih sigurnosnih standarda.
POVRAT ROBE I REKLAMACIJE
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
Za ostvarenje prava na raskid ugovora Kupac može:
- Koristiti brzi gumb za jednostrani raskid ugovor /povrat sredstava, prikazan uz svaku narudžbu na korisničkom profilu ili ako je kupovao kao gost poveznicu Povrat / Raskid Ugovora u glavnom izborniku.
- Poslati izjavu:
e-mailom na info.agroart@gmail.com
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete skinuti ovdje.
- poslati poštom na:
AGRO-ART d.o.o.
Storžička ulica 5
10090 Zagreb
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete skinuti ovdje.
Povrat proizvoda
Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obavijest o raskidu ugovora.
Troškove povrata proizvoda snosi Kupac.
Proizvod mora biti vraćen neoštećen, u izvornom stanju i, kada je to moguće, u originalnoj ambalaži.
Povrat novca
AGRO-ART d.o.o. izvršit će povrat primljenih uplata najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja izjave o raskidu ugovora.
Povrat se može zadržati do trenutka primitka vraćene robe ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.
Reklamacije
Ako Kupac smatra da proizvod ima materijalni nedostatak ili nije isporučen sukladno narudžbi, može podnijeti reklamaciju:
e-mailom na info.agroart@gmail.com
ili poštom na adresu:
AGRO-ART d.o.o.
Storžička ulica 5
10090 Zagreb
AGRO-ART d.o.o. odgovorit će na reklamaciju odnosno pisani prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja.
Materijalni nedostaci
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
Kupac je dužan prijaviti uočeni nedostatak u razumnom roku nakon što ga otkrije.
POLITIKA PRIVATNOSTI
- Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je:
AGRO-ART d.o.o.
Storžička ulica 5, 10090 Zagreb
OIB: 73651380896
E-mail: info.agroart@gmail.com
Telefon: +385 1 3465 846
- Svrha obrade osobnih podataka
Osobni podaci kupaca prikupljaju se i obrađuju isključivo u sljedeće svrhe:
- obrada narudžbi i isporuka proizvoda
- naplata narudžbi
- komunikacija s kupcima
- rješavanje reklamacija i povrata
- ispunjavanje zakonskih obveza
- Pravna osnova obrade
Osobni podaci obrađuju se na temelju:
- izvršenja ugovora (kupnja proizvoda)
- zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi)
- legitimnog interesa (zaštita od zlouporaba)
- Vrste podataka
Prikupljaju se sljedeći podaci:
- ime i prezime
- adresa dostave i naplate
- e-mail adresa
- broj telefona
- podaci o narudžbi
Podaci o platnim karticama se ne pohranjuju niti su dostupni AGRO-ART d.o.o., već se obrađuju putem Teya Payment Gateway sustava.
- Razdoblje čuvanja podataka
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni te u skladu sa zakonskim obvezama.
- Prava ispitanika
Kupac ima pravo na:
- pristup svojim osobnim podacima
- ispravak netočnih podataka
- brisanje podataka (“pravo na zaborav”)
- ograničenje obrade
- prigovor na obradu
- prenosivost podataka
Za ostvarivanje prava kupac se može obratiti na info.agroart@gmail.com.
- Dijeljenje podataka
Podaci se mogu dijeliti isključivo s:
- dostavnim službama (GLS, BOX NOW)
- knjigovodstvenim servisima
- pružateljem platnih usluga (Teya)
- Sigurnost podataka
AGRO-ART d.o.o. primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe.
- Kontakt
Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka:
info.agroart@gmail.com
POLITIKA KOLAČIĆA
- Što su kolačići
Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjeta internetskoj stranici.
- Koje kolačiće koristimo
AgroArt.hr koristi sljedeće vrste kolačića:
- nužni kolačići (rad web trgovine, košarica, prijava)
- analitički kolačići (praćenje posjećenosti stranice)
- funkcionalni kolačići (pamćenje korisničkih postavki)
- Treće strane
Analitički i funkcionalni kolačići mogu biti postavljeni od strane trećih servisa (npr. Google Analytics ili slični alati).
- Upravljanje kolačićima
Korisnik može u svakom trenutku obrisati ili blokirati kolačiće putem postavki preglednika.
Onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web trgovine.
- Pristanak
Korištenjem AgroArt.hr korisnik pristaje na uporabu kolačića